Informácie o vrátení tovaru

Aj keď je tento produkt zasielaný priamo zo zahraničia a je zdarma, môžete požiadať o vrátenie alebo výmenu tovaru iba do 14 dní od jeho prijatia. Ak ste si to jednoducho rozmysleli alebo uplynula lehota 14 dní od prijatia tovaru, nemôžete požiadať o vrátenie alebo výmenu.

Po prijatí tovaru ho pred použitím starostlivo skontrolujte, aby ste sa uistili, že nemá žiadne vady alebo problémy. Ak chcete vrátiť alebo vymeniť tovar, kontaktujte nás do 14 dní od jeho prijatia. Ak uplynulo viac ako 14 dní, nemôžete požiadať o vrátenie alebo výmenu, prosíme o pochopenie.

Vrátenie alebo výmena tovaru z dôvodu zákazníka

Ak je tovar vrátený alebo vymenený z dôvodu zákazníka, náklady na dopravu musí znášať zákazník. Ak chcete vrátiť alebo vymeniť tovar, ktorý bol už použitý alebo ste si to jednoducho rozmysleli, nemôžeme to akceptovať. (Napríklad vrátenie z dôvodu "nesprávna veľkosť", "rozdiel vo farbe displeja", "efekt obrazu", "zákazník objednal nesprávne" a podobné dôvody budú posúdené podľa rozhodnutia zákazníka, či ich akceptujeme.)

Z dôvodu vadného tovaru

Ak má tovar kvalitatívne problémy (poškodenie, znečistenie atď.) pred použitím, náklady na dopravu budeme znášať my. Ak požadujete vrátenie alebo výmenu tovaru, budeme to riešiť čo najskôr.

Nie je možné akceptovať vrátenie alebo výmenu v nasledovných prípadoch:

- Tovar, ktorý bol už použitý (napríklad odstránené štítky) alebo už praný

- Tovar, ktorý bol znečistený alebo poškodený zákazníkom

- Tovar, ktorý bol použitý alebo má známky používania  

- Uplynula lehota 14 dní od prijatia

- Tovar vrátený bez kontaktu

- Stratené alebo poškodené príslušenstvo, ako sú štítky, krabice atď.

- Tovar s vôňou, ako cigarety, parfumy atď., ktorý je stratený alebo poškodený

- Zámerné zakrytie alebo prekrytie objednaného tovaru priamo na krabici

Náklady a lehoty na vrátenie alebo výmenu tovaru

Doprava sa účtuje iba raz (či už ide o vrátenie alebo výmenu). Nebudú účtované žiadne ďalšie poplatky.

Vrátane náhrady dokončíme do 15 pracovných dní od potvrdenia prijatia vráteného tovaru. Upozorňujeme, že konkrétny čas vrátenia peňazí sa môže líšiť v závislosti od banky.

Pred objednaním si starostlivo prečítajte špecifikácie, pokyny, cenu a podmienky doručenia tovaru. Ak máte akékoľvek otázky, pošlite nám e-mail na náš obchod.

Naša 24-hodinová online zákaznícka podpora vám poskytne rýchlu a presnú odpoveď.